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    網站分析用戶指標

    作者:時間:2019-04-13
    隨著網站分析的不斷發展,用戶的分析也越來越廣泛。根據用戶的行為,可以定義許多相關指標,如訪問用戶,新/舊用戶,活躍用戶,丟失用戶,保留用戶和返回用戶。靜默用戶,休眠用戶,購買用戶,忠誠用戶等。每個用戶指標都有其含義和存在,但是一些指標同樣被定義,并且它們在分析級別扮演類似角色,或者可以間接替換指標。有些人天生具有“別名”的特權,但如果你給用戶太多的“別名”,你可能最終會把自己搞糊涂,所以不建議將用戶劃分為N個類別。用戶細分的關鍵是在合理的系統中將用戶細分為幾個類別,每個類別都可以在用戶分析中發揮作用,而不會造成麻煩和混亂。  TR 實際上,只要您設置一些足夠的用戶指標,基于這些指標,就可以推導出其他一些用戶指標,這基本上可以滿足大多數用戶分析的需求。從我的角度來看,一般用戶指標是訪問用戶數,新用戶數,活躍用戶數,丟失用戶數和返回用戶數。這些指標的定義及其選擇原因如下所述。  TR ★ 訪問的用戶數A 這通常稱為UV,主要是按天或月。根據用戶的訪問行為,如果網站提供注冊和登錄,則還需要計算每天的登錄用戶數。訪問者數量用于反映網站訪問者的數量,并直接反映網站的受歡迎程度。  TR ★ 新用戶A 第一次或只是注冊用戶,不是第一次訪問的用戶是舊用戶,因此可以通過從用戶數減去新用戶數來計算舊用戶數。根據新用戶數量,還可以計算出網站新用戶的比例,用于分析網站的推廣效果和發展速度。 TR ★ 活動用戶A 活動用戶有不同的定義。通常,在滿足特定要求時定義關鍵操作或行為的用戶是活動用戶。每個網站都應根據自己的產品特點定義活躍用戶,但活躍用戶不僅是網站的主角,而且網站的支持角色也應視為活躍用戶,因為它們也為網站創造價值,就像在論壇中,除了發送高質量的帖子。除了用戶,澆水用戶也是不可或缺的,因為它們也為網站帶來了活力?;顒佑脩粲糜诜治稣军c實際擁有的用戶數量,因為只有活動用戶才能直接或間接為站點創建價值。  TR ★ 丟失的用戶數A 對于那些需要它的人來說,在一段時間內沒有訪問或登錄過一段時間 的用戶將會丟失。 TR 對于注冊和提供應用程序服務的網站,例如微郵箱和電子商務網站。不同的網站有不同的流失定義。對于微博用戶需要經常登錄的網站,可能是用戶未登錄超過1個月。我們認為用戶已經丟失;對于電子商務網站,它可能是3個未登錄一個月或半年未購買任何東西的用戶可被視為丟失的用戶。丟失的用戶數用于分析網站保留用戶的能力。我們將那些沒有丟失的用戶稱為保留用戶,用戶流失率也是根據丟失的用戶數計算的。  TR ★ 返回用戶數A 是之前丟失的用戶,但隨后重訪網站,用于分析網站恢復丟失用戶的能力。需要注意的是,除非在不久的將來實施一些保留丟失用戶的手段,否則在正常情況下返回用戶的比例應該相對較低(一般低于5%是正常的),否則丟失用戶的定義不夠準確。正確延長定義損失的時間間隔。 TR  從上面可以看出,雖然我們已經獲得了訪問用戶的數量,新用戶的數量,活躍用戶的數量,丟失的用戶數量以及返回用戶的數量,但我們還獲得了衍生用戶指標,例如作為舊用戶數和保留用戶數,并獲得綜合指標,如新用戶比率,活躍用戶比率,用戶流失率和用戶訪問率。這些指標為我們的分析提供了充分的支持,而且指標的定義比較明確,具有自身的應用價值,不會有重疊或重疊的部分,而這樣的網站用戶指標體系相對完整和規范。至于上面提到的其他用戶指標,可以在某個時候基于某些分析使用它。通常,它不需要作為 的每日指示符。您可以使用臨時統計信息或間接使用其他數據。 在我們定義了一套適合分析用戶的指標系統之后,我們可以看看哪些指標值得關注。這時,你可以想象 A 。如果您想了解具有盡可能簡單有效數據的網站或產品的用戶。情況,您會詢問哪些用戶數據? 如果我問,我只會問三個指標A活躍用戶,新用戶比例和用戶流失率,如圖6Q1所示。 TR TR TR 也許很多人喜歡觀看累計用戶數和網站訪問者數量。事實上,除了增加一些自我滿足感之外,累積的用戶數量無關。訪問過該網站或在歷史記錄中使用該產品的所有用戶的累計價值僅代表該網站。過去不能代表網站的現在和未來。無論過去多么輝煌,你必須面對的是現實。即使訪問網站的用戶數量能夠反映當前的情況,為什么它不是最值得關注的呢?因為不是每個用戶都能為網站帶來價值,無論是明確還是暗示,一些因濫用西網站而進入網站的用戶都毫無價值,他們只是匆匆忙忙,無論你怎么保留它們,他們都不會留下來,那些愿意留下并對網站或產品感興趣的人可以實現價值,即網站的數量。 TR 新用戶的比例反映了網站或產品的推廣能力,渠道鋪設及其帶來的影響。新用戶比例不僅是評估市場部門績效的關鍵指標,也是反映網站和產品發展的重要指標。但是,僅僅考慮新用戶的比例是不夠的。有必要一起查看用戶流失率。我看過網站的流失率為98%。我也看到產品的流失率約為Q%。流失率將基于用戶的粘性。差異是不同的。用戶流失率反映了網站或產品保留用戶的能力,即新用戶的比例反映了用戶“進入 ”的情況,用戶流失率反映了用戶“離開”并將這兩者結合起來指標。有三種類型的情況代表三種不同的產品開發階段,如圖6Q2所示。 TR TR   ★ 新用戶比率等于用戶流失率A 產品處于成熟穩定階段;    ★ 新用戶比例低于用戶流失率A 產品處于低迷階段。  TR 網站的活躍用戶數反映了當前在中掌握的實際用戶數。結合新用戶的比例和用戶流失率,可以分析網站用戶的發展。通過這三個指標,可以控制網站用戶的全景視圖。您可以將這三個指標放在圖表中,分析網站用戶的狀態,如圖6Q3所示。 TR TR
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